FAQ

Sollten noch Fragen offen sein, hier findest du die passende Antwort!

Was ist ein „Wave“?

Ein Wave ist eine personalisierte Videonachricht eines Stars. Diese Videos können auf wewave von Privatpersonen und Unternehmen gebucht werden, um geliebte Menschen zu überraschen, Freude zu schenken, Danke zu sagen oder Kraft zu geben.

Wie funktioniert die Buchung bei wewave?

  1. Finde den passenden Star
  2. Klicke auf „Buchen“
  3. Schreibe dem Star für wen und zu welchem Anlass dein Wave sein soll
  4. Gib deine Daten ein → Fertig!

Schon ist deine Anfrage auf dem Weg zum Star.

Wie lange dauert es, bis ich mein Wave erhalte?

Unsere Stars sind viel beschäftigt und haben daher bis zu 7 Tagen Zeit deine Anfrage zu beantworten. Bitte beachte dies bei deiner Buchung, damit es zu keiner Enttäuschung kommt, falls der Star es nicht schafft deine Anfrage rechtzeitig zu beantworten.

Wie erhalte ich mein Wave?

Sofort nach Fertigstellung deines Waves erhältst du per E-Mail einen Link, unter dem du dein Wave anschauen, herunterladen und teilen kannst.

Wird meine Buchung garantiert?

Wir versprechen, dass alle bei wewave ihr Bestes geben, damit jeder Wave-Wunsch in Erfüllung geht. Und auch unsere Stars sind sehr daran interessiert ihre Fans glücklich zu machen. Allerdings können unvorhersehbare Ereignisse dazu führen, dass eine Buchung nicht erfüllt werden kann, sodass wir die Erstellung eines Waves nicht zu 100% garantieren können. Wenn dies passiert, wird dir natürlich nichts für deine Buchung berechnet.

Kann ich eine Buchung ändern?

Du hast Namen falsch geschrieben oder die Party zu der du mit einem Wave einladen wolltest findet an einem anderen Datum statt? Kein Problem! Du kannst deine Buchung solange ändern, solange der Star deine Anfrage noch nicht bearbeitet hat. Kontaktiere uns dafür unter hallo@wewave.com.

Was kann ich tun, wenn ich mit meinem Wave nicht zufrieden bin?

Der Star ist nicht erkennbar oder hat keine Namen im Video genannt? Das soll eigentlich nicht so sein. Schreibe an hallo@wewave.com und wir versuchen schnellstmöglich ein Ersatz-Wave zu organisieren.

Was ist der Unterschied zwischen einem Privaten und einem Business Video?

  • Privates Video: Für den privaten Gebrauch (für Freunde / Familie / Partner)
  • Business Video: Für gewerbliche Zwecke (z. B. Firmenjubiläen, Produktvorstellungen, Shop-Eröffnungen oder Ähnliches

Kann ich auch Stars buchen die nicht auf wewave vertreten sind?

Wir sorgen dafür, dass du ständig neue und interessante Stars auf wewave findest. Ist dein Star nicht dabei, dann schick uns deinen Wunsch und wir versuchen ihn für wewave zu begeistern.

Wie viel Prozent des Wave-Preises werden gespendet?

Wie viel Prozent seiner Einnahmen ein Star spenden möchte, entscheidet er selbst. Berechnet wird der Anteil von den 75% des Gesamtvideopreises, die wir an den Teilnehmer weiterleiten. Spendet z. B. ein Star bei einem Preis von 100 € volle 100% seiner Einnahmen, werden 75 € abzüglich Mehrwertsteuer an die wohltätige Organisation weitergeleitet.

Kann ich die Charity bestimmen an die gespendet wird?

Auf wewave legt jeder Star selbst fest, welche Organisation er mit seinen Einnahmen unterstützen möchte. Dies ist nicht durch den Buchenden des Waves änderbar.

Wo finde ich mehr Informationen zu den unterstützten Charities?

Auf unsere Übersichtsseite findest du ein Kurzportrait aller Charities die auf wewave unterstützt werden.

Gibt es auch eine Rechnung für meine Buchung?

Natürlich bekommst du für jedes Wave eine Buchungsbestätigung per E-Mail von uns. Falls du eine ausführliche offizielle Rechnung brauchst, kontaktiere uns unter payment@wewave.com.

Wie und wann erreiche ich wewave?

Bei weiteren Fragen erreichst du uns unter hallo@wewave.com, über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 040 53543018 (Mo bis Sa von 10 bis 20 Uhr).